Toimituskäytäntö

Honkineule.fi on Honkineuleen (y-tunnus 3469099-4) ylläpitämä verkkokauppa, jossa hyödykkeiden myyjänä on Honkineule. Seuraavia tilaus- ja toimitusehtoja sovelletaan Honkineuleen ja sen kuluttaja-asiakkaiden välisissä verkkokauppaostoissa.

Kuluttaja-asiakkaan tulee tutustua näihin ehtoihin ennen tilauksen tekemistä. Honkineule pidättää oikeuden muuttaa näitä tilaus- ja toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia, honkineule.fi sivustolla kulloinkin näkyvissä olevia, tilaus- ja toimitusehtoja.

Honkineule myy verkkokaupan kautta tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille (kuluttaja-asiakas). Kuluttajakaupassa tuotteet tilataan ostoskorin kautta. Voit seurata ostoskoriisi kertyneitä ostoksia sivuston oikeassa ylälaidassa olevan ostoskori-napin kautta. Kaikki sivustolla näkyvät hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.

Verkkokaupan tiedot pyritään pitämään ajan tasalla, mutta esimerkiksi hyödykkeiden hintoja, ominaisuuksia tai määriä koskevat virheet ovat mahdollisia. Honkineule varaa oikeuden perua toimituksen tai sen osan verkkokaupan virheen takia. Ilmoitamme asiakkaalle tilausta koskevasta virheestä ja hyvitämme toimittamattomat tuotteet.

Ostoksia voit tehdä joko vieraanamme tai rekisteröitymällä Honkineuleen asiakkaaksi. Rekisteröitymällä voit seurata edellisiä tilauksiasi tilitietojesi kautta. Verkkokaupan käyttäjätunnukset ovat henkilökohtaiset eikä niitä saa luovuttaa toiselle.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilatut tuotteet, niiden hinnat sekä lähetyskulut. Tilaus edellyttää aina voimassa olevan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asioimalla verkkokaupassamme hyväksyt, että käsittelemme henkilötietojasi tietosuojakäytäntömme mukaisesti.

Toimitamme tilatut tuotteet Postin välityksellä toimitusosoitteeseen Suomessa tai asiakkaan lähellä olevaan noutopisteeseen. Toimitamme tilaukset vain Manner-Suomeen.

MAKSUTAVAT

Tuotteet ja niiden lähetyskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Honkineuleen verkkokaupassa on valittavana seuraavat maksutavat:

Korttimaksu (Shopify Payments)
Google Pay
Shop pay

TOIMITUS JA TOIMITUSKULUT

Tilauksen toimitusaika on pääsääntöisesti 2-5 arkipäivää. Huom! Ruuhka-aikaan tilausten käsittely- ja toimitusajat saattavat venyä. Lähetämme kaikki tilaamasi tuotteet samanaikaisesti, ellei kanssasi ole muuta sovittu. Toimitamme tilaukset Postin välityksellä pakettina. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.

POSTI:

Posti - postipaketti - 7,50 €

Posti - pikkupaketti - 6,30 €

TUOTTEIDEN VAIHTO JA PALAUTUS

Kaikilla Honkineuleen verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus tuotteiden vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee myös verkkokaupasta ostettuja alennettuja tuotteita. Perimme kaikista verkkokaupan palautuksista 7,50 € palautusmaksun. Palautusmaksu pidätetään alkuperäisen tilauksen hyvitettävästä summasta. Mikäli hyvitettävä summa on pienempi kuin palautusmaksu, ei hyvitystä suoriteta.

Painotuotteiden peruutusoikeus

Honkineule.fi:sta ostetuilla lehdillä ja muilla painotuotteilla ei ole palautusoikeutta. 

Tuotteen vaihtaminen ja palauttaminen

Verkkokaupassamme ostetuilla tuotteilla ei ole vaihtomahdollisuutta. Jos haluat vaihtaa tuotteen kokoa tai väriä, tai jos haluat vaihtaa sen eri tuotteeseen, palauta tuote ja tee kokonaan uusi tilaus.

Palautusohje

Jos haluat palauttaa tilauksen, ole yhteydessä Honkineuleen asiakaspalveluun. Pakkaa palautuslähetys ja merkitse pakettiin asiakaspalvelusta saamasi Helposti-koodi. Palautettavia tuotteita tulee käsitellä varoen ja niiden tulee olla käyttämättömiä ja myyntikuntoisia. Pakkaa palautettavat tuotteet esimerkiksi alkuperäiseen lähetyspakkaukseen. Toimita palautettava paketti Postin toimipisteeseen.

Hyvitys

Hyvitämme palautetut tuotteet heti, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi. Palautuksen käsittelyssä menee yleensä noin 9-12 arkipäivää palautuksen lähetyksestä. Kiireaikoina palautuskäsittely saattaa olla hieman pidempi. Saat sähköpostiisi ilmoituksen, kun palautus on käsitelty varastollamme.

Hyvitys maksetaan aina samalle maksutavalle, mitä olet käyttänyt tilausta maksaessasikin. 

VASTUUNRAJOITUS JA TAKUU

Ellei sovellettavasta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, Honkineule ei vastaa mistään välillisestä tai muusta epäsuorasta vahingosta, ellei se johdu Honkineuleen tahallisesta tai törkeän huolimattomasta toiminnasta tai laiminlyönnistä. Honkineuleen virhevastuu rajoittuu pakottavan lainsäädännön mukaiseen virhevastuuseen, eikä Honkineule anna mitään tämän ylimeneviä takuita tai vakuutuksia.

TUOTEVIRHEET

Honkineule on vastuussa tuotevirheistä sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Mikäli havaitset, että verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on virhe, voit halutessasi tehdä Honkineuleelle tätä koskevan reklamaation. Reklamaatiot on tehtävä Honkineuleelle mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen verkkokaupassa ilmoitettuja yhteystietoja käyttäen.

Nämä yleiset ehdot eivät rajoita asiakkaan sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia oikeuksia eikä elinkeinonharjoittajan lakisääteistä tuotevirheisiin sovellettavaa virhevastuuta mukaan lukien oikeutta vaatia virheen korjaamista tai tuotteen korvaamista uudella.

Honkineule ei vastaa siitä, että verkkokaupassa myytäviä tuotteita olisi aina saatavilla eikä verkkokaupassa olevista kirjoitusvirheistä tai virheellisistä kuvista, virheellisistä hinnoista tai hinnantasauksista (kuten toimittajien muuttamista hinnoista ja valuuttamuutoksista) tai virheellisistä tiedoista tuotteen varastotilanteessa. Mikäli tilaamallesi tuotteelle on ilmoitettu virheellinen hinta, Honkineule ilmoittaa asiasta ja odottaa hyväksyntääsi korjatulle hinnalle ennen tilausprosessin jatkamista. Verkkokaupassa olevat kuvat on tarkoitettu ainoastaan esimerkkikäyttöön eivätkä takaa vastaanottamiesi tuotteiden määrää tai tuotteen tarkkaa ulkonäköä (kuten värisävyä), toimintaa tai alkuperää. Honkineule ei ole vastuussa mistään tiedoista, joita kolmannet osapuolet ovat antaneet verkkokauppaa varten.

YLIVOIMAINEN ESTE

Ellei sovellettavasta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, Honkineule ei ole vastuussa mistään viivästyksistä tai vahingoista, jotka aiheutuvat olosuhteista, joihin Honkineule ei voi vaikuttaa. Tällaisia ovat esim. yleiset työtaistelut, sotatoimet ja terrori-iskut, tulipalot, salamointi, virallisten määräysten muutokset, tekniset ongelmat, viat voima-/tele-/tietokoneyhteyksissä tai muussa viestinnässä sekä alihankkijoiden toimittamien palveluiden viat ja viivästykset, jotka johtuvat edellä mainituista olosuhteista. Mikäli tällainen tilanne ilmenee, Honkineule ilmoittaa siitä sekä tilanteen alkaessa että päättyessä. Mikäli tilanne on kestänyt yli kahden (2) kuukauden ajan, sekä asiakkaalla että Honkineuleella on oikeus keskeyttää verkkokaupassa tehty ostotapahtuma välittömin seurauksin.

ONGELMATILANTEET

Mikäli lähetys on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, tai sinulle on toimitettu väärä tuote, tulee virheestä ilmoittaa välittömästi Honkineuleelle, ensisijaisesti s-postitse osoitteeseen honkineule@gmail.com. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta tai viimeistään lukien hetkestä, jolloin virhe olisi tullut havaita. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, tee siitä välittömästi vahinkoilmoitus siihen noutopisteeseen, josta olet lähetyksen hakenut, tai vaihtoehtoisesti ota yhteyttä Postin asiakaspalveluun. Ota myös aina yhteys Honkineuleeseen, jotta voimme sopia korvaavan tuotteen toimituksesta. Kaikki erimielisyydet pyritään ratkaisemaan pikaisesti sähköpostitse. Riitatilanteessa sovelletaan Suomen lakia ja kuluttajansuojalainsäädäntöä.

Honkineuleen yhteystiedot:

Koskenkylänraitti 35, 27650 Honkilahti

honkineule@gmail.com

+358 40 5284689